Política de Tratamiento de Datos Personales
En pocas palabras: Sage S.A.S. (Textdemic) usa tus datos solo para prestar sus servicios, responder tus solicitudes y mejorar sus productos. No vendemos datos personales. Puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos escribiendo a info@textdemic.org.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Sage S.A.S., titular de la marca Textdemic y de los productos TextLens, TextFlow y Adapta.
- NIT: en trámite
- Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: info@textdemic.org
- Teléfono y WhatsApp: +57 313 655 7471
- Sitio web: textdemic.org
2. Normas que aplicamos
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales.
3. Definiciones
- Titular: la persona a quien se refieren los datos.
- Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual o los datos biométricos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolectarlos, almacenarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transmisión: comunicar datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
- Transferencia: enviar datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.
4. Qué datos tratamos y para qué
| Canal o producto | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto de textdemic.org | Nombre, correo, institución (opcional), plan de interés, mensaje (opcional), dirección IP, fecha y hora, y la constancia de tu autorización. | Responder tu solicitud, enviarte la información o propuesta que pediste y darle seguimiento. La IP se usa para prevenir abusos del formulario y como parte de la constancia de autorización. |
| Correo electrónico y WhatsApp | Tu dirección o número y lo que nos escribas. | Atender tu mensaje. |
| Cuenta de TextLens | Nombre, número de documento de identidad, correo, contraseña (guardada con una función de hash, nunca en texto legible), plan y fechas de la suscripción, preferencias y registro de ingresos (fecha y dirección IP). | Crear y administrar tu cuenta, verificar la suscripción, avisarte antes de que venza, recuperar tu contraseña, dar soporte y facturar. |
| Análisis en TextLens | El análisis se hace en tu computador o celular. Solo si está activa la opción «Compartir mis análisis con Textdemic» (escritorio) o «Contribuir al algoritmo» (celular), recibimos el texto analizado y sus métricas y resultados. Con la opción apagada no recibimos ni el texto ni las métricas. | Estudiar los textos para mejorar la precisión del detector. Es un uso interno de investigación: los textos no se publican ni se venden. |
| TextLens: lectura de fotos en línea (celular, opcional) | La foto del texto que escaneas. | Extraer el texto de la imagen. Si no activas la lectura en línea, la foto se procesa en el celular. |
| TextLens: verificación de citas | El autor y el título de cada referencia bibliográfica del texto. Nunca el texto completo ni datos de tu cuenta. | Comprobar en CrossRef si la fuente citada existe. |
| TextFlow | Ninguno. TextFlow funciona en tu computador y no nos envía datos. | No aplica. |
| Cuentas de Adapta | Nombre, número de documento, institución, grado o grupo, rol (estudiante o docente) y contraseña (guardada con una función de hash). | Dar acceso a la plataforma. |
| Actividad en Adapta | Respuestas, aciertos, tiempos, avance, niveles de desempeño, resultados de simulacros e informes. | Ajustar la ruta de aprendizaje de cada estudiante y entregar informes a sus docentes y a la institución. |
| Adapta: Comunicación Escrita | El texto que escribe el estudiante. | Revisarlo con la rúbrica del ICFES usando un modelo de lenguaje y devolverle retroalimentación. Al modelo le enviamos solo la consigna y el texto, sin el nombre ni el documento del estudiante. |
Además, podemos usar tus datos de contacto para enviarte información sobre nuestros productos solo si lo autorizas; puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
5. Datos de niñas, niños y adolescentes
Adapta lo usan estudiantes de colegio, y muchos son menores de 18 años. Tratamos sus datos solo cuando responde a su interés superior, se respetan sus derechos fundamentales y existe autorización de sus padres o representantes legales, que obtiene la institución educativa (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 12 del Decreto 1377 de 2013). No usamos datos de menores para publicidad ni para perfiles comerciales.
6. Datos sensibles
No pedimos datos sensibles. Los textos que se analizan en TextLens o se escriben en Adapta podrían contenerlos por su tema; no los usamos para identificar a nadie ni para fines distintos del servicio, y recomendamos no incluirlos. Nadie está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles.
7. Cuando actuamos por cuenta de una institución
En Adapta y en los planes institucionales de TextLens, la institución educativa decide qué datos de sus estudiantes y docentes se cargan y para qué. Frente a esos datos la institución es la responsable y Sage S.A.S. actúa como encargada: los tratamos siguiendo sus instrucciones y el contrato. Puedes dirigir tus solicitudes a la institución o a nosotros; las atendemos en coordinación con ella.
La excepción son los textos que se comparten con la opción de compartir análisis de TextLens: los usamos para nuestra propia finalidad de mejorar el detector, y frente a ese uso somos responsables. Esa opción viene activada. Quien analiza textos de otras personas (por ejemplo, un docente con los trabajos de sus estudiantes) solo debe dejarla activa si cuenta con autorización para compartirlos; si no, debe desactivarla en Ajustes.
8. Cómo obtenemos tu autorización
- Formulario de contacto: con la casilla de autorización, que es obligatoria para enviar el formulario. Guardamos la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de esta política que aceptaste.
- Cuentas y contratos: al crear tu cuenta o contratar un plan.
- Cuentas de Adapta: la primera vez que entran, y cada vez que cambie esta política, los docentes y administradores la aceptan en la plataforma y los estudiantes ven un aviso de privacidad. Guardamos la fecha y la versión.
- Instituciones: la institución obtiene las autorizaciones de estudiantes, padres y docentes y nos garantiza por contrato que las tiene.
- Correo y WhatsApp: al escribirnos, para responderte.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
9. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exige.
- Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@textdemic.org con el asunto «Datos personales». El área responsable de atender estas solicitudes es la Dirección de Textdemic. Pueden presentarlas el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado y, en el caso de menores de edad, sus padres o representantes legales.
Consultas
Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos por qué y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos
Si quieres corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento, incluye tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección o el correo donde quieres la respuesta y los documentos que quieras hacer valer.
- Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entendemos que desististe.
- Dentro de los 2 días hábiles siguientes a recibir un reclamo completo, marcamos el dato con la leyenda «reclamo en trámite».
- Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te explicamos por qué y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
- Si el reclamo no nos corresponde, lo trasladamos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te avisamos.
11. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
| Proveedor | Qué hace | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Aloja el sitio web, el servidor y la base de datos de Adapta, la base de datos de TextLens y el correo @textdemic.org. | Servidores fuera de Colombia |
| Google (Gmail) | Recibimos en Gmail los correos que llegan a nuestras direcciones @textdemic.org. | Estados Unidos y otros países |
| Google Fonts | Sirve las tipografías de la aplicación web de Adapta y de la página de restablecimiento de contraseña de TextLens; recibe tu dirección IP. | Estados Unidos |
| Microsoft (OneDrive) | Guarda copias de seguridad de la base de datos de Adapta. | Estados Unidos y otros países |
| Resend | Envía los correos del servicio de Adapta. | Estados Unidos |
| Anthropic | Lee el texto de las fotos cuando activas la lectura en línea en TextLens para celular. | Estados Unidos |
| Google (API de Gemini) | Revisa los textos de Comunicación Escrita de Adapta. Recibe la consigna y el texto, sin el nombre ni el documento del estudiante. | Estados Unidos |
| CrossRef | Verifica las citas de TextLens (solo autor y título de las referencias). | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata esos datos según sus propias políticas. | Estados Unidos y otros países |
Como varios proveedores están fuera de Colombia, hay transmisiones y transferencias internacionales de datos. Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta lo hacen para las finalidades de esta política. Cuando el país de destino no ofrece un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, el envío se hace con tu autorización o en los demás casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta política autorizas estos envíos para las finalidades descritas.
También podemos entregar datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus funciones legales.
12. Seguridad
Protegemos los datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con funciones de hash, acceso por roles, registros de actividad y copias de seguridad diarias cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.
13. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que empieces a usar nuestros servicios.
- Cuentas: mientras estén activas. Al terminar, suprimimos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por normas contables, tributarias o comerciales, durante el tiempo que esas normas exijan.
- Datos de instituciones: lo que diga el contrato. Al terminar, los devolvemos o suprimimos según las instrucciones de la institución.
- Textos compartidos para mejorar TextLens: mientras sirvan para esa finalidad o hasta que pidas su supresión.
- Constancias de autorización: mientras conservemos los datos a los que se refieren.
- Copias de seguridad: se guardan cifradas y se borran a los 30 días; la papelera de OneDrive puede retenerlas hasta 30 días más. Lo que suprimimos de la base de datos desaparece de las copias en ese plazo.
14. Cookies
El sitio textdemic.org no usa cookies ni herramientas de rastreo. El detalle, y lo que guardan las aplicaciones en tu navegador, está en la Política de cookies.
15. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Si el cambio es sustancial, por ejemplo en las finalidades o en quién es el responsable, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.
Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras se cumplan las finalidades descritas y los plazos del numeral 13.